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Política de Servicio

Estos términos se aplican siempre que compras en la tienda (o accedes a nuestros servicios, sitios web y redes sociales. Son importantes para ambos, ya que establecen lo que esperamos nosotros de ti y tú de nosotros, y también te ofrecen información que puede resultarte de utilidad. 
Se mantienen al día tanto estos términos como la respuesta a los correos electrónicos y los modificamos con asiduidad, así que no te olvides de volver a consultarlos antes de cada compra, ya que se aplicará siempre la última versión de los mismos. 

Nuestros clientes:

Para comprar en Techodemenos, necesitas: 
tener al menos 18 años de edad; 
tener una tarjeta de crédito o débito que aceptemos (en la parte inferior de la web puedes encontrar una lista actualizada de los proveedores de pago que aceptamos); y 
tener autorización para usar esa tarjeta de crédito o débito (por ejemplo, que esté a tu nombre o tengas permiso para usarla). 
Pedidos: 
Al completar un pedido, te debería llegar un correo electrónico para confirmarte que lo hemos recibido. A continuación, se llevará a cabo la típica verificación estándar previa a la autorización del cobro para comprobar el pago.
Solo aceptamos tu pedido una vez que el pago se ha aprobado y hemos realizado el cargo a la tarjeta (y, por lo tanto, el contrato se establece en base a estos términos). 
Es posible que puedas cancelar (no modificar) tu pedido por un breve período de tiempo tras confirmarlo: los plazos dependen del método de envío elegido (y se indicarán en el correo electrónico de confirmación). No podrás modificar tu pedido; tendrás que cancelarlo y volver a realizarlo. 
Todos los pedidos están sujetos a que haya disponibilidad de los artículos, así como a la confirmación de su precio. Si existe cualquier problema con algún pedido, nos pondremos en contacto contigo. 
En ocasiones excepcionales, puede que tengamos que rechazar o cancelar un pedido, así como cerrar o congelar una cuenta (incluso después de haber confirmado tu pedido); por ejemplo, si notamos algo inusual en algún pedido o alguna cuenta. No te ofendas si te ocurre a ti y crees que hemos cometido un error. Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente y te ayudaremos a resolverlo. 

Precios y descripción: 
Nuestras oficinas siempre tenemos muchas cosas en marcha; por eso es posible que, de vez en cuando, se produzca algún que otro descuido al describir algún producto, al marcar el precio de algún artículo o al detallar alguna promoción. Si nos damos cuenta de que ha habido algún error con alguno de los artículos de tu pedido, te avisaremos cuanto antes y te ofreceremos la opción de volver a confirmar la compra (con el precio correcto) o de cancelarla. 
Si no podemos contactar contigo, consideraremos el pedido como cancelado. Si lo cancelas tras pagarlo, te devolveremos el importe total del mismo. 
Siempre que corresponda, los precios incluyen el IVA con la tasa del país de facturación pertinente dentro la Unión Europea. Es posible que tengas que cubrir los costes derivados de la conversión de moneda que estipule tu banco. 
Dependiendo del valor de tu pedido, o de la opción de envío o la dirección que elijas, es posible que tengas que pagar los gastos de envío (echa un ojo más abajo). Dichos cargos adicionales estarán claramente anunciados en la página de confirmación del envío y se incluirán en el “Precio total”.

Política de reembolso

Lo entendemos, a veces hay artículos que no son para ti y quieres tu dinero de vuelta. No te preocupes, mientras el artículo esté en su estado original, aceptaremos tu devolución sujeta a las normas que encontrarás más abajo, las cuales incluyen normas sobre Uso justo. 
Si devuelves un artículo solicitando un reembolso en un plazo de 28 días desde que se hizo la entrega o desde que el artículo estaba disponible para su recogida, procesaremos el reembolso total del artículo al método de pago original. 

Nuestro objetivo es tramitar tu reembolso en un plazo de 14 días desde la recepción de tu artículo devuelto. 

¿Qué pasa después de estos plazos? 
No aceptamos devoluciones de artículos que no quieras después de los plazos indicados más arriba. Si intentas hacer una devolución después de estos plazos, no será posible el reembolso del mismo. 

Estado original 
Todos los artículos devueltos tienen que ser enviados en su estado y embalaje originales, incluyendo todas las etiquetas de Techodemenos. 

Inspeccionamos todos los artículos devueltos.  
Si recibimos un artículo usado, dañado, en condiciones que no sean apropiadas para la venta o si no se han seguido las instrucciones arriba indicadas, no podremos tramitar tu reembolso. Es posible que tengamos que enviártelo de vuelta y pedirte que cubras los gastos de envío. Alternativamente, es posible (exclusivamente bajo nuestro criterio) que decidamos reducir tu reembolso para que refleje cualquier reducción en el valor del artículo. 

Uso justo 
Si detectamos un patrón no habitual de devoluciones, por ejemplo, si sospechamos que alguien usa los artículos comprados y luego los devuelve, compra y devuelve un montón (mucho, pero mucho más de lo que el cliente más fiel a Techodemenos haría) o si los artículos devueltos no coinciden con lo que pediste, puede que tengamos que desactivar la cuenta y cualquier cuenta relacionada. Si te ves en esta situación y piensas que hemos cometido un error, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y estaremos encantados de tratar el tema contigo. 
Si tu cuenta ha sido desactivada y tienes que hacer una devolución válida, contacta con Atención al Cliente y te proporcionarán una etiqueta de devolución, pero tú serás responsable de cubrir el coste de la devolución de los bienes. 
Ten en cuenta que nos reservamos el derecho a tomar acciones legales en tu contra si tu devolución no coincide con lo que pediste. 
Si usted nota un problema en los productos o cualquier otra cosa en el pedido, envíe un correo a techodemenoz@gmail.com
Para enviar el paquete de vuelta debe contactarnos para que le facilitemos las instrucciones de devolución.

Política de privacidad

*Ley vigente de protección de datos.

Techodemenos recopila sus datos personales para proporcionar nuestros Servicios. Nos comprometemos a proteger sus datos personales y su privacidad y los detalles de nuestra Política de privacidad y explica cómo estamos procesando la información personal de los visitantes y usuarios del sitio. Al aceptar este Acuerdo, también acepta y reconoce nuestra Política de privacidad 
Techodemenos, estamos comprometidos al 100% con la protección de tu privacidad y seguridad. Nosotros mismos somos clientes de Techodemenos, de modo que valoramos y respetamos absolutamente la importancia de la privacidad.  

Para todos los servicios de Techodemenos, el responsable del tratamiento de los datos — la empresa responsable de proteger tu privacidad— es techodemenos.com  

Cómo usamos tu información 
Usamos tu información de diferentes formas — lo que hacemos depende de la información que recogemos y de por qué la recogemos. Los cuadros de abajo describen esto en detalle, mostrando lo que hacemos y por qué lo hacemos.  
Tus Datos personales, como tu nombre, fecha de nacimiento, género, dirección, dirección de correo electrónico, manejo de las redes sociales, nombre de usuario y número de teléfono. 
Los usamos para: 
Identificarte cuando visitas nuestro sitio web o contactas con nosotros. 
Enviarte tus compras 
Enviarte actualizaciones de tu cuenta y de nuestros servicios, como actualizaciones de nuestros Términos y condiciones y confirmaciones de pedidos 
Enviarte actualizaciones sobre tus pedidos por SMS o correo electrónico 
Gestionar tu participación en promociones, ofertas o programas de descuento en los que decidas participar 
Enviarte información sobre nuestros productos y servicios 

Tu información de pagos 
Esto significa el método de pago que has elegido, por ejemplo, los datos de tu tarjeta (no te preocupes, no guardamos el código de seguridad)   
Lo usamos para: 
Recibir pagos y hacer reembolsos 
Mantener un registro de todas las transacciones financieras que hacemos contigo 

Tu historial de contactos con nosotros 
Lo que nos has dicho — por ejemplo, por correo electrónico, por chat, en las redes sociales o en un mensaje privado. Si contactas con nosotros por teléfono, las llamadas a nuestro centro de atención al cliente también. 
Lo usamos para: 
Prestar servicio al cliente y asistencia 
Mejorar los servicios y la asistencia que te prestamos 

Historial de compras  
Lo que has comprado anteriormente 
Gestionar las devoluciones conforme a nuestros Términos y Condiciones y prestar servicio de atención al cliente y asistencia   
Si publicas comentarios sobre Techodemenos, nos etiquetas o publicas fotos en nuestras páginas de redes sociales 
Por qué tenemos la obligación de hacerlo (¡las cuestiones legales!) 
Usamos fuentes de información públicas para ayudarnos a investigar actividades fraudulentas   

Tus respuestas a encuestas, comentarios y competiciones   
Ocasionalmente pedimos comentarios sobre nuestros productos o cómo te parece que lo estamos haciendo.  Generalmente, las respuestas se anonimizan, pero podríamos querer responderte directamente, por ejemplo, si dices que estás descontento/a con algo   
Gestionar las competiciones en las que decides participar y hacer llegar los premios a los ganadores. En el momento de inscribirte te informaremos de cómo usamos tus datos. 
Otra información identificable   
La primera vez que compras con nosotros te asignamos un número exclusivo (tu ID de cliente) 
Prueba de tu identidad (A veces tenemos que comprobar tu identidad – por ejemplo, para confirmar que eres tú quien ha hecho un pedido. Es una parte importante de nuestro compromiso contractual contigo 
No tienes la obligación de darnos toda esta información personal, pero si no lo haces, quizás no puedas comprar en el sitio web y es improbable que tengas una experiencia de cliente óptima.  Pero es tu decisión – y la respetamos.  

Prevención y detección del fraude  
Usamos cualquiera de las categorías de información arriba mencionadas para identificar, prevenir y detectar fraudes contra ti o contra Techodemenos. Detectar y prevenir el fraude es una parte lamentable, pero absolutamente esencial de nuestro servicio y de nuestro compromiso contractual contigo. Legalmente tenemos la obligación de hacerlo y es muy importante para nosotros.  

También usamos los datos del historial de compras para proteger nuestro servicio y ceñirnos a los Términos del servicio como parte de nuestro compromiso contractual contigo, y en este proceso podríamos tomar decisiones relacionadas con los sistemas informáticos para proteger a Techodemenos y nuestro servicio. Tus derechos en relación con esto se detallan más abajo.  

Compartir tu información 
No vendemos ni venderemos ningún dato personal tuyo a ningún tercero – incluido tu nombre, dirección, correo electrónico o información de tarjeta de crédito. Queremos ganarnos tu confianza y mantenerla, y creemos que esto es absolutamente esencial para conseguirlo.  

No obstante, sí compartimos tus datos con las siguientes categorías de empresas que prestan servicios que son esenciales para que podamos ofrecerte nuestros propios servicios:  
Empresas que fabrican las prendas que nos compras   
Empresas que hacen cosas para ayudarte a elegir tus compras y hacértelas llegar o gestionar tus devoluciones, tales como proveedores de servicios de pagos, almacenes, empaquetadores de pedidos y empresas de transporte  
Proveedores de servicios profesionales, como agencias de marketing, socios publicitarios y empresas que alojan sitios web, que nos ayudan a gestionar nuestro negocio  
Afiliados que nos ayudan a llegar a nuevos clientes potenciales o a promocionar nuestros productos en sus sitios web  
Agencias de historiales de crédito, agencias de orden público y de prevención del fraude (para que podamos atajar el fraude)  
Otros proveedores de pagos externos, cuando optas por usar sus servicios de pago  

Si quieres saber más sobre las empresas externas con las que podríamos compartir datos personales, o cómo obtener más información sobre cómo usan tus datos, contacta con nosotros a través de los datos que figuran más abajo.   

Mensajes de marketing 
Si nos has dicho que podemos, te enviaremos mensajes de marketing para mantenerse informado/a de lo que estamos haciendo y para ayudarte a encontrar nuestros productos y servicios. 
Cómo dejar de recibir mensajes de marketing de Techodemenos.com  

Puedes controlar las comunicaciones de marketing que recibes de nosotros enviándonos un correo a techodemenoz@gmail.com

Si nos dices que no quieres recibir mensajes de marketing, llevará unos días actualizar todos nuestros sistemas, de modo que te pedimos que seas paciente porque podrías recibir mensajes nuestros mientras procesamos tu solicitud.  

Ten en cuenta que cancelar la suscripción a los mensajes de marketing no detendrá las comunicaciones de servicio, tales como actualizaciones de pedidos.   

Para obtener más información sobre el uso de tecnologías publicitarias y cookies, consulta nuestra sección de cookies 

Tu información y los países de fuera de Europa 
Techodemenos es una empresa global con operaciones dentro y fuera de España y usamos proveedores y centros de despacho ubicados en todo el mundo.  Algunas de estas ubicaciones no ofrecerán el mismo nivel de protección de tus datos personales que el Reino Unido o la UE, pero si transmitimos tu información a una de estas ubicaciones, adoptaremos medidas para garantizar que tus datos y derechos estén protegidos con métodos aprobados en el marco de las correspondientes leyes de protección de datos.  Contacta con nosotros si quieres más información sobre cómo protegemos la información tuya que transmitimos. 

Mantener tu información 
Mantendremos tu información mientras sigas siendo cliente de Techodemenos y mientras se nos obligue a mantenerla para cumplir los requisitos legales a los que estemos sujetos en todo el mundo.   

Si quieres dejar de ser cliente, puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente y solicitar que cerremos tu cuenta. No obstante, tenemos la obligación legal de conservar algunos de tus datos personales incluso después de que nos hayas pedido que los borremos. Solo conservaremos lo que sea absolutamente necesario y únicamente para asegurarnos de cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, resolver disputas, prevenir el fraude y el abuso o hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones 

Tus derechos 
Tienes muchos derechos relativos a tu información personal, que son los siguientes:   
El derecho a estar informado/a sobre cómo se usa tu información personal 
El derecho a acceder a la información personal tuya que mantengamos  
El derecho a solicitar la rectificación de información personal inexacta sobre ti que tengamos (aunque puedes actualizar la mayor parte de ella a través de Mi cuenta)  
El derecho a solicitar que borremos tus datos o que dejemos de tratarlos o recogerlos, en algunas circunstancias  
El derecho a dejar de recibir mensajes de marketing 
El derecho a retirar tu consentimiento a cualquier tratamiento de datos basado en un consentimiento en cualquier momento   
El derecho a solicitar que transmitamos o portemos elementos de tus datos bien a ti o a otro proveedor de servicios  
El derecho a pedirnos que expliquemos cualquier decisión sobre ti relacionada con el sistema informático  

Si quieres ejercer tus derechos o tienes una reclamación o simplemente preguntas, contacta con nosotros. Como punto de partida, tenemos 30 días para responderte.  Nuestros datos de contacto figuran al final de esta política.  

Cambios sobre cómo protegemos tu privacidad 
Podríamos cambiar esta página ocasionalmente, para recoger cómo estamos tratando tus datos.  

Si hacemos cambios importantes, lo dejaremos claro en el sitio web de Techodemenos y en otros servicios de Techodemenos, o por otros medios de contacto como el correo electrónico, para que puedas revisar los cambios antes de seguir usando Techodemenos.  

Política de cookies

No tenemos cookies propias de navegación. 

Cómo gestionar las cookies 
La mayoría de los navegadores te permiten gestionar las cookies guardadas en tu dispositivo – simplemente ve a la sección de ayuda de tu navegador. Pero no olvides que si modificas tus ajustes para bloquear todas las cookies, quizás no puedas acceder a algunas partes de nuestro sitio web o a nuestro servicio. 

Política de cookies

Siempre nos gusta oír lo que nuestros clientes tienen que decir (sobre todo si pensamos que te hemos decepcionado o que podríamos hacerlo mejor).
Si tienes alguna pregunta o comentarios sobre este aviso quieres que dejemos de usar tu información quieres ejercer cualquiera de tus derechos como se describe más arriba o tienes una reclamación no dudes en contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente, que estarán encantados de responder a cualquier pregunta que tengas. Puedes contactar con nuestro equipo de privacidad a través de Atención al Cliente en el sitio web de techodemenos.com o escribiéndonos a techodemenoz@gmail.com